در این مقاله قرار است به صورت مفصل درباره نحوه پیگیری و شکایت کلاهبرداری در اینستاگرام صحبت کنیم. پیشرفت تکنولوژی سبب شده تا شبکههای اجتماعی نقش مهمی را در زندگی روزمره ما بازی کنند. اینستاگرام یکی از مهمترین و پرکاربردترین شبکههای اجتماعی در کشور ما به حساب میآید. با وجود اینکه فروشگاههای معتبر زیادی در بستر این شبکهی اجتماعی فعالیت میکنند اما متاسفانه کلاهبرداری در اینستاگرام نیز بسیار زیاد است.
مالکیت اینستاگرام در اختیار شرکتهای داخلی نیست. اما این موضوع باعث نمیشود که در صورت وقوع کلاهبرداری و اخاذی در این پلتفرم، جرم انجام شده نادیده گرفته شود. در خصوص نحوه پیگیری و شکایت کلاهبرداری در اینستاگرام لازم به ذکر است که اگر یک پیج اینستاگرامی، به هر نحوی از شما کلاهبرداری کرد، شما میتوانید از طریق دادسرای جرایم رایانه ای، شکایت خود را پیگیری نمایید. همچنین از طریق دادگاههای حقوقی و شورای حل اختلاف نیز میتوان موضوع را پیگیری نمود. در ادامه اطلاعات کاملتری درباره نحوه پیگیری و شکایت کلاهبرداری در اینستاگرام ارائه خواهیم کرد.
چگونه شکایت خود از اینستاگرام را مطرح کنیم؟
همانگونه که در قسمت قبلی هم ذکر شد، با توجه به اینکه مالکیت اینستاگرام در اختیار یک شرکت خارجی یعنی شرکت متا است، نمیتوان شکایتی را علیه اینستاگرام به مراجع قانونی کشور به ثبت رساند. با این وجود، از طریق ریپورت کردن در اینستاگرام میتوان پیجهای فیک و کلاهبردار را به اینستاگرام معرفی کرد. تیم مدیریت اینستاگرام نیز پس از بررسیهای دقیق، در صورت محرز شدن صحت گزارش، آن پیج را از دسترس خارج میکند.
اما در صورتی که یک پیج در اینستاگرام، اقدام به اخاذی، فیشینگ یا کلاهبرداری کند، بسته به نوع جرم، میتوان به مراجع قانونی متعددی برای شکایت از صاحبان پیج مذکور مراجعه کرد. پلیس فتا و دادسرای جرایم رایانهای، دو نهاد کاملا تخصصی هستند که به جرمهای اینترنتی مثل کلاهبرداری و فیشینگ رسیدگی میکنند. علاوه بر این، در صورتی که شما در خرید اینترنتی دچار مشکل شدید، میتوانید از طریق طرح دعوای حقوقی در دادگاه یا شورای حل اختلاف نسبت به حل مشکل اقدام نمایید. در ادامه درباره نحوه پیگیری و شکایت کلاهبرداری در اینستاگرام از طریق هر کدام از این مراجع به صورت مفصل صحبت خواهیم کرد.
بیشتر بدانید: وکیل جرائم رایانه ای در شهریار و اندیشه
خرید امن از اینستاگرام
با توجه به نکاتی که ذکر شد، اشخاص زیادی به دنبال راهی برای خرید امن از اینستاگرام هستند. برای اینکه بتوانید خریدی امن در بستر اینستاگرام داشته باشید، باید یکسری پارامترهای کلیدی را مد نظر قرار دهید که در ادامه به آنها میپردازیم.
یکی از راهکارهایی که برای خرید امن از اینستاگرام وجود دارد، پرداخت درب منزل است. برخی از فروشگاههای معتبر، به دلیل اطمینان از کیفیت محصول عرضه شده، حاضرند محصولشان را با شرط پرداخت درب منزل در اختیار مشتری قرار دهند. این روش خیال مشتری را تا حدود زیادی از کیفیت و اصالت کالا راحت میکند. زیرا شما میتوانید پس از اطمینان یافتن از کیفیت محصول، هزینهی آن را پرداخت نمایید. با این وجود، این روش به دلیل مشکلاتی که برای فروشنده به همراه دارد، چندان مرسوم نیست.
دومین راهکاری که برای خرید امن از اینستاگرام پیشنهاد میشود، خرید از فروشگاههایی است که دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند. نماد اعتماد الکترونیکی نوعی نشان است که به وسیلهی مرکز توسعه تجارت الکترونیک صادر میشود و به نوعی یک تاییدیه برای فروشگاههای اینترنتی است. لذا در صورت تخلف، کار پیگیری و شکایت از فروشگاه بسیار سادهتر خواهد بود.
در کنار این دو مورد، خرید از پیجهایی که دارای درگاه پرداخت امنی هستند نیز توصیه میشود. خرید از درگاههای امن احتمال کلاهبرداری و فیشینگ را به شدت کاهش میدهد. از طرفی، یکی دیگر از راهکارهایی که برای خرید امن از اینستاگرام وجود دارد، توافق با فروشنده بر سر بازگشت وجه و یا تعویض کالا، در صورت عدم رضایت شما است. بسیاری از فروشگاههای معتبری که در اینستاگرام فعالیت میکنند، این شرط را میپذیرند و تا حد زیادی هم میتواند خیال شما را بابت خریدی که دارید راحت کند.
مرجع شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام
در قسمتهای قبلی به صورت کاملا مختصر درباره نحوه پیگیری و شکایت کلاهبرداری صحبت شد. در این قسمت سعی داریم به صورت دقیقتر درباره مهمترین مراجع شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام توضیح دهیم.
اولین و یکی از بهترین مراجعی که برای شکایت از خریدهای اینستاگرامی وجود دارد، دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است. شما با مراجعه به این دفاتر و ارائه اسنادی مانند رسید پرداختی و همچنین چتهایتان با فروشگاه مورد نظر میتوانید از آن فروشگاه شکایت کرده و درخواست پرداخت وجه نمایید.
همچنین، در صورتی که به دنبال شکایت کیفری به دنبال عدم ارسال کالا و یا مطابقت کالای ارسالی را نداشته باشید، یا به هر ترتیب نتوانید جرم کلاهبرداری در اینستاگرام را به اثبات برسانید و یا اینکه به دلیلی شکایت کیفری شما به نتیجه نرسد، میتوانید از طریق حقوقی اقدام نمایید و دادخواستی مبنی بر الزام به ایفای تعهد بدهید تا این دادخواست از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و سپس مراجع قضایی حقوقی مورد بررسی قرار بگیرد. لذا در اینجا، مرجع بررسی شکایت، دادگاه حقوقی است.
یکی دیگر از مراجع قانونی برای رسیدگی به کلاهبرداری در اینستاگرام، شکایت از طریق مرکز توسعه تجارت الکترونیک (www.enamad.ir)، از فروشگاههایی است که دارای نماد اعتماد الکترونیک هستند. در این روش شما میتوانید به پایگاه مرکز توسعه تجارت الکترونیک مراجعه کرده و شکایت خود را مطرح نمایید. لازم به ذکر است که این مرجع، برای پیجهایی است که سایت اینترنتی برای فروش محصولاتشان دارند و نمیتوان برای پیجهای اینستاگرامی از این روش استفاده نمود.
یکی دیگر از مراجع رسیدگی به کلاهبرداری در اینستاگرام، سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir) است. با مراجعه به سایت پلیس فتا و از طریق قسمت گزارشهای مردمی میتوانید تخلفات پیجهای اینستاگرامی را گزارش دهید تا نسبت به آن اقدام شود. البته این نکته را نیز به یاد داشته باشید که سامانه پلیس فتا صرفا نظارت بر تخلفات اینترنتی را بر عهده دارد و از این طریق نمیتوانید برای شکایت از یک پیج اینستاگرامی اقدام نمایید. بلکه جهت طرح شکایت کلاهبرداری در اینستاگرام باید به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه نموده و شکایت خود را به ثبت برسانید. البته یافتههای پلیس فتا در خصوص تخلفات پیج یا فروشگاه اینترنتی نیز میتواند به عنوان مدارکی مستند به شما کمک نماید.
نحوه پیگیری و رسیدگی به شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام
در خصوص نحوه پیگیری و شکایت کلاهبرداری در اینستاگرام، لازم به ذکر است که با توجه به آنچه در قسمت قبل ذکر شد، شکایت کلاهبرداری پیجهای اینستاگرامی به دو صورت حقوقی و کیفری انجام میشود. شیوهی پیگیری در هر کدام از این دو روش متفاوت خواهد بود.
ثبت شکوائیه در دفاتر خدمات قضایی و پیگیری شکایت در دادسرای جرایم رایانهای از مراجع ابتدایی برای رسیدگی به شکایت کیفری از پیجهای کلاهبردار است. پس از ثبت شکایت از طریق دفاتر اخیر، دادسرا موضوع شکایت را به پلیس فتا ارجاع میدهد و پلیس فتا نیز در خصوص شکایت انجام شده تحقیق میکند. پس از تکمیل تحقیقات، پلیس فتا نتایج تحقیقات را در اختیار دادسرای جرایم رایانهای قرار میدهد و در صورتی که شواهد و مدارک ارائه شده به شکلی باشد که وقوع جرم رایانهای در آن محرز خوانده شود، پرونده به دادگاه کیفری ارجاع پیدا میکند.
اما اگر دادسرا مدارک لازم را برای وقوع جرم کافی نداند، شکایت رد شده و برای رسیدگی به دادگاه ارسال نخواهد شد. البته میتوان به قرار منع تعقیبی که توسط دادسرا صادر میشود، اعتراض کرد. پس از اعتراض اگر دادگاه دلایل و مدارک را برای پیگیری شکایت قابل اعتنا بداند، پرونده مورد بررسی قرار خواهد گرفت و رای صادر میشود. این نکته را به یاد داشته باشید که بیشتر شکایتهای مربوط به عدم ارسال کالا توسط فروشگاههای اینستاگرامی رد میشوند، زیرا با توجه به قانون، ارسال نکردن جنس به تنهایی جرم نیست، بلکه نوعی از تخلف از مفاد قراردادی است که بین خریدار و فروشنده منعقد شده و در نتیجه دادسرا وقوع جرم را محرز نمیداند.
با این وجود، اگر شکایت کیفری به دلیل کلاهبرداری در اینستاگرام به نتیجه نرسید و یا شما از ابتدا قصد پیگیری شکایت به صورت حقوقی را داشتید، باید از طریق دادگاه حقوقی درخواست خود را مطرح نمایید. در دادخواست حقوقی شما باید دو موضوع خواسته الزام به ایفای تعهد و دریافت خسارات قانونی را مطرح کنید. در صورتی که مبلغ درخواستی شما کمتر از ۲۰ میلیون تومان باشد، شورای حل اختلاف مرجع رسیدگی به شکایت خواهد بود. اما اگر مبلغ شکایت بیشتر از ۲۰ میلیون باشد، شکایت از طریق دادگاه حقوقی قابل پیگیری خواهد بود.
بیشتر بخوانید: وکیل کیفری در شهریار و اندیشه
این نکته مهم را در نظر داشته باشید که چه شکایت به صورت حقوقی و چه به صورت کیفری انجام شود، شما باید مدارک و مستندات دقیق و کافی را به مراجع قانونی ارائه کنید تا بتوانید شکایت خود را پیش ببرید. از جملهی مهمترین مدارکی که جهت شکایت از پیجهای اینستاگرامی باید به مراجع قانونی ارائه کنید، میتوان به فیشهای پرداخت وجه و مکالمات و گفتگوهای رد و بدل شده در دایرکت اینستاگرام و یا سایر پلتفرمها اشاره کرد.
وکیل شکایت در شهریار اندیشه
گروه وکلای نیک داد، یک گروه حقوقی و متشکل از وکلای حرفهای است که میتوانند اطلاعات دقیقی درباره نحوه پیگیری و شکایت کلاهبرداری در اینستاگرام در اختیار شما قرار دهند. گروه وکلای نیکداد در دفترهای شهریار اندیشه و تهران در آماده ارائه خدمات در کلیه زمینه های وکالتی می باشد. برای دریافت مشاوره، میتوانید برای وکیل شکایت در شهریار اندیشه از طریق پلهای ارتباطی موجود در همین سایت با وکلای مجرب ما ارتباط برقرار نمایید.